Købsbetingelser
§1 Generelt
Virksomhedsoplysninger
Gold of Sweden AB ; CVR-nr. 559090-9320
c/o Borås Guldsmedja Aktiebolag
Allégatan 48
503 37 Borås
Kundeservice
Du kan kontakte vores kundeservice på +46 (0)33-14 80 00, og vi har åbent på hverdage kl. 09.00 – 18.00. Du kan også kontakte os via [email protected] Spørgsmål, der stilles via vores e-mail, besvares inden for 48 timer fra modtagelsen af forespørgslen *.
* Gælder kun forespørgsler, der vedrører faktiske køb eller bestillinger, samt på hverdage.
Gold of Sweden indgår kun købsaftaler med myndige (18 år) personer. Aftalen indgås, når bestillingen af varen finder sted. Med kunde menes en fysisk person.
§2 Priser, betaling og betalingsmåder
Det pris, der vises i kassen, er den samlede pris inklusive moms, skatter, afgifter og fragt. Fremstillingen af varen påbegyndes først, efter at Gold of Sweden AB har modtaget betaling.
Gold of Sweden bruger Klarna Checkout (www.klarna.com) til sikre betalingsløsninger på nettet. Via Klarna kan betaling ske på følgende måde.
2.1 Kortbetaling
Du kan betale med kort, enten VISA eller Mastercard. Uanset hvilket kort du bruger, opfyldes sikkerhedskravene i henhold til PCI DSS. Ved kortbetaling reserveres beløbet med det samme.
2.2 Faktura
Via Klarna tilbyder vi også betaling via faktura. Hvis du vælger fakturabetaling, foretages der en kreditvurdering på baggrund af dit CPR-nummer. Betalingsbetingelserne er 30 dage, og der opkræves ingen fakturaomkostninger. Ved forsinket betaling opkræves et rykkergebyr samt morarenter på 2 % pr. måned plus den gældende referencerente. Hvis der ikke foretages betaling herefter, kan fordringen blive overdraget til inkasso, hvor yderligere inkassoomkostninger kan tilkomme.
2.3 Delbetaling
Via Klarna er der mulighed for delbetaling over tre (3), seks (6), tolv (12), fireogtyve (24) eller seksogtredive (36) måneder. Klarnas betingelser gælder. Du kan når som helst i løbet af afdragsperioden vælge at betale hele den resterende gæld. Ansøgning om afdrag sker i kassen i forbindelse med dit køb, og du får besked om, hvorvidt din ansøgning er godkendt, med det samme.
2.4 Direkte betaling fra bankkonto
Via Klarna tilbyder vi også direkte betaling fra bankkonto. Godkendelse af købet sker da med Bank ID. Vælger du at benytte denne mulighed, vil din bankkonto blive debiteret for købet inden for en (1) til to (2) bankdage efter behandlet ordre.
2.5 Swish
Via Klarna tilbyder vi også Swish-betaling. Godkendelsen sker via BankID, og pengene trækkes direkte fra din konto.
§3 Levering
Levering af det købte produkt sker med PostNord til afhentningssted med SMS-besked. Forsendelsesomkostninger er inkluderet ved købet samt ved yderligere én (1) lejlighed i forbindelse med eventuel størrelsesændring.
Ved ønske om størrelsesjustering anvendes vedlagte returfragtbrev, som også bruges til at benytte den gratis returret for varen. Det medsendte returformular skal ligeledes udfyldes og returneres sammen med varen.
Som alternativ til levering med PostNord kan De også vælge at afhente Deres vare i butikken hos Guldsmedjan i Borås.
Da hver vare fremstilles specifikt til dig, er leveringstiden for vores produkter under normale omstændigheder fire (4) uger for glatte ringe og op til seks (6) uger for ringe med diamanter. Der er mulighed for hurtigere levering mod et tillægsgebyr. Kontakt kundeservice for yderligere information.
Vores leverancer er forsikret til dig som kunde. Eventuelle transportskader skal rapporteres til os inden for tre (3) dage efter modtagelse af forsendelsen.
For uafhentede forsendelser opkræves et gebyr på 500 SEK; det samme gælder, hvis det ikke er muligt at levere pakken til dig.
§4 Fortrydelsesret og returret / Afbestillingspolitik
Du har fuld fortrydelsesret og ret til returnering, forudsat at dette sker inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Du behøver ikke angive årsagen til din afbestilling. For at udøve din ret til afbestilling bedes du sende en e-mail til [email protected] med navnet på den person, der har foretaget bestillingen, din adresse samt det ordrenummer, du ønsker at afbestille. Du har herefter 14 dage til at sende varen tilbage til os. Refusion sker med samme betalingsmetode som ved købet og inden for fjorten (14) arbejdsdage. Returner varen sammen med returfragtbrevet. Sørg for at beskytte varerne, så de ikke risikerer at blive beskadiget under transporten. Det medsendte returformular skal også udfyldes og returneres sammen med varen.
Ovenstående gælder under forudsætning af, at varen returneres i absolut ny stand, at varen ikke er blevet brugt, og at originalemballagen sendes tilbage. Gold of Sweden foretager en kvalitetskontrol af alle returnerede produkter. Eventuelle diamantcertifikater skal returneres i ny stand. Hvis Gold of Sweden vurderer, at varen er blevet ændret på nogen måde, vil varen ikke blive accepteret til returnering og vil blive sendt tilbage til dig uden refusion.
Medmindre parterne har aftalt andet, gælder fortrydelsesretten ikke for følgende aftaler:
Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede produkter (eget design) eller produkter, hvis diamantværdi overstiger et hundrede tusind (100.000) SEK. Produkter, der er tilpasset eller ændret efter kundens ønsker, f.eks. ændret højde eller bredde på ringen osv., betragtes som specialfremstillede produkter. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for diamanter eller moissanitter, der købes separat (uden ring), eller ringe, hvor kunden har valgt en anden diamantkvalitet eller type sten end dem, der findes som standardvalg.
§5 Reklamationer
Ved køb af varer hos Gold of Sweden gælder forbrugerkøbsloven, hvilket betyder, at du som forbruger kan reklamere over fejl på din vare i op til tre år.
Husk, at smykker fremstillet i guld er skrøbelige og bør håndteres med forsigtighed. Bær derfor ikke dine smykker i situationer, hvor de risikerer at blive ridset eller slidt unormalt, for eksempel ved havearbejde, opvask, rengøring eller træning. Ringe med diamanter bør afleveres mindst én (1) gang om året til eftersyn af klør og indfatninger.
§6 Garantier
Gold of Sweden yder livstidsgaranti for fabrikationsfejl, men ikke for slitage.
Runde diamanter på 0,30 karat og derover leveres med et certifikat, der sammen med Deres kvittering udgør et værdiansættelsesbevis og et ægthedsbevis. For andre former end runde gælder det, at diamanterne leveres med et certifikat fra 0,50 karat og opefter.
§7 Øvrige inkluderede tjenester
Ringstørrelsesmåler
Hvis De er i tvivl om, hvilken størrelse De skal bestille på Deres ring, er der mulighed for at bestille en gratis ringstørrelsesmåler hjem. Dette er meget pålideligt og giver en god vejledning til, hvilken størrelse du skal bestille på din ring.
Størrelsesjustering
Alle køb af vores ringe inkluderer en gratis størrelsesjustering. Inden for 30 dage kan du returnere din ring med den medsendte returfragtlabel. Det medfølgende returformular skal også udfyldes og returneres sammen med varen.
Gravering
Alle køb af vores ringe inkluderer gratis gravering. Som standard kan De vælge mellem kursiv og lige skrift; hvis De ønsker en anden stil, bedes De kontakte kundeservice.
§8 Forbehold
Vi forbeholder os retten til uden videre at annullere en ordre.
Ved eventuelle fejl i produkttekster, billeder og priser på hjemmesiden forbeholder Gold of Sweden sig retten til at korrigere dette efterfølgende. Da vores produkter er håndlavede, skal alle billeder betragtes som illustrationer og kan ikke garanteres at gengive varens nøjagtige udseende. Vi vil også gøre Dem opmærksom på, at målafvigelser for smykker kan variere op til +/- 10 %. Vi forbeholder os ret til eventuelle prisjusteringer, som for eksempel kan skyldes prisændringer fra vores leverandører, valutakursændringer, lagerændringer og eventuelle tekniske fejl på hjemmesiden.
§9 Force Majeure
I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører, omstændigheder, der medfører øgede omkostninger, samt tilsvarende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses og som påvirker indgåede aftaler og tilsagn fra Gold of Swedens side, hvilket medfører, at Gold of Sweden ikke kan overholde de nævnte aftaler/tilsagn, skal udgøre grundlag for, at Gold of Sweden fritages for sine forpligtelser til at opfylde de nævnte aftaler.
§10 Tvister
Eventuelle bemærkninger, klager eller tvister skal meddeles vores kundeservice via [email protected] eller på telefon +46 (0)33-14 80 00. Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af sagen, kan du henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi følger altid Allmänna reklamationsnämndens anbefalinger.
§11 Personoplysninger ; GDPR
Når du afgiver din bestilling hos os, angiver du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen med dig. I henhold til databeskyttelsesforordningen har du ret til at få de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes.
Kontakt os i så fald via [email protected]
§12 Cookies
Denne webshop bruger cookies i henhold til lov om elektronisk kommunikation af 25. juli 2003. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer og indeholder oplysninger, der hjælper webshoppen med at identificere og følge brugere. Der findes sessionscookies og cookies, der gemmes permanent på din computer. Under dit første besøg i webshoppen tildeles din browser en sessionscookie, der er unik og bruges til at undgå at forveksle dig som bruger med andre brugere. For at kunne bruge webshoppen skal du tillade cookies i din browser. Denne type cookie bruges udelukkende til at give dig som besøgende en bedre oplevelse og support og gemmer ingen personlige oplysninger om dig. Cookies kan slettes. I denne webshop bruges cookies for eksempel til at holde styr på din indkøbskurv, dine indstillinger og hvilke sider du har besøgt for at kunne give dig en bedre kundeoplevelse og support.